Selon une enquête menée par Marketo, 72% des utilisateurs européens du marketing automation affirment que cette pratique génère un retour sur investissement (ROI) positif. Si 29% des business européens de toutes tailles utilisaient le marketing automation en 2019 selon cette même étude, environ 50% des entreprises qui ne l’avaient pas encore adopté souhaitaient franchir le pas. Selon vos objectifs, l’automatisation de tâches pourrait ainsi vous permettre d’atteindre des résultats optimaux, notamment en ce qui concerne votre taux de conversion.
Dans cet article, découvrez ce qu’est le marketing automation ainsi que les différents rôles qu’il peut jouer pour accroître les performances d’une stratégie webmarketing. Vous trouverez également une liste d’outils numériques qui peuvent, selon votre métier, vous aider à atteindre vos objectifs digitaux et commerciaux.
Définition du marketing automation
Comme son nom peut nous le faire penser, le marketing automation consiste en l’automatisation de tâches liées au marketing digital. Les technologies réalisent des actions en réponse au comportement des utilisateurs. Par exemple, certains outils vous permettront d’être notifié en cas d’inscription à un formulaire par un visiteur de votre site web. Le champ des possibles est extrêmement large en ce qui concerne le marketing automation! C’est pour cette raison que son utilisation est pertinente pour une majorité d’entreprises. En effet, les différents outils de marketing automation permettent de personnaliser aisément le scénario désiré.
Voici quelques exemples d’usages courants du marketing automation :
- Créer des segments au sein de votre base de donnée de manière automatisée ;
- Automatiser vos campagnes d’emailing et/ou SMS ;
- Personnaliser le message en fonction de l’utilisateur ;
- Intégrer un chatbot sur votre site afin de qualifier vos leads ;
- Vous notifier suite à une inscription à un formulaire ou au téléchargement d’un livre blanc…
L’intérêt du marketing automation pour améliorer les performances de votre entreprise
Si le marketing automation est majoritairement utilisé auprès de cibles BtoB, il peut également correspondre à certains objectifs pour des cibles en BtoC. Dans ce cas, il est nécessaire d’adapter le scénario aux pratiques destinées aux cibles non-professionnelles.
En choisissant de manière réfléchie le processus de marketing automation que vous désirez mettre en place, vous pourrez intervenir dans le parcours d’achat de l’utilisateur de façon intelligente. Ceci toujours dans le but de servir le même objectif : “Le bon message, au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal”. Le marketing automation n’est donc pas une pratique magique qui boostera vos conversions sans aucun effort. Pour que celui-ci soit efficace, il est absolument nécessaire de réfléchir préalablement à une stratégie adaptée en se posant les bonnes questions : Qui ? Quand ? Quoi ? Où ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? Une fois cette étape réalisée, vous devrez choisir l’outil le plus adapté. Celui-ci doit convenir à votre besoin, à votre cible et à votre budget pour vous assurer un ROI intéressant.
Une fois votre stratégie mise en place, il reste primordial d’en mesurer les résultats de manière fréquente et de l’adapter si besoin. La veille et l’optimisation sont en effet essentielles pour atteindre vos objectifs, quels qu’ils soient.
La liste de 5 meilleurs outils pour atteindre vos objectifs
Webmacanik
Webmecanik est un éditeur de logiciel de marketing automation Open Source. Située à Annecy, cette entreprise propose différentes offres adaptées aux besoins des agences conseils et des entreprises en tous genres. L’outil permet, entre autres, de créer des landing pages, d’optimiser votre base de données ou encore de mettre en place des campagnes de lead nurturing. Webmecanik s’intègre à de nombreux outils comme PrestaShop, Twitter ou encore Salesforce et permet de vous accompagner dans votre stratégie de lead nurturing. Webmecanik est une solution pertinente puisqu’elle s’adapte aux différents besoins avec un accompagnement personnalisé, ce qui génère des résultats et un ROI très intéressant. Avec ce logiciel de marketing automation, comptez en moyenne 100€/mois pour obtenir 1 000 contacts.
LeadSquared
LeadSquared est un outil de marketing automation particulièrement adapté aux petites et moyennes entreprises. Grâce à sa version d’essai de 15 jours, vous pourrez découvrir l’ensemble des services proposés par cette plateforme : création, gestion et automatisation des mails, création de landing pages, segmentation des contacts ou encore suivi des prospects. Une fois la version d’essai expirée, le tarif s’élève à 150$ par mois pour 10 000 contacts.
Marketo
L’outil Marketo est certainement le plus adapté aux grandes entreprises. Proposé par Adobe, Marketo offre diverses solutions de marketing automation qui conviennent à de grandes bases de données. In fine, vous pourrez concevoir et gérer vos campagnes d’emailing, assurer votre gestion des leads et fidéliser vos clients.
HubSpot
HubSpot fait partie des leaders du marketing automation. HubSpot divise ses services en quatre outils distincts :
- HubSpot Services : il vous aide à fidéliser efficacement vos clients et satisfaire leurs attentes.
- HubSpot Sales : il permet d’automatiser et simplifier certaines tâches répétitives dont le suivi des mails et la planification de rendez-vous. Le but est alors d’obtenir davantage d’informations sur vos prospects et de conclure plus de transactions.
- HubSpot Marketing : cette version d’HubSpot vous accompagne dans votre stratégie d’inbound marketing pour convertir vos prospects en clients.
- HubSpot CRM : il permet de gérer directement l’ensemble de vos leads (informations, transactions et tâches).
Seul HubSpot CRM est pour le moment 100 % gratuit. Pour les autres outils, comptez au minimum 46€/mois et jusqu’à 104€/mois pour des versions plus complètes et performantes.
En parallèle, la société a développé un outil de CMS, dédié à la création de sites web et à l’optimisation SEO.
Zapier
Le logiciel Zapier permet de traiter les tâches simples et récurrentes de manière automatisée. Si l’on ne peut pas considérer Zapier comme un véritable acteur du marketing automation à proprement dit, il offre à ses utilisateurs l’opportunité de se simplifier la vie au quotidien. Il permet de booster considérablement la productivité des employés en leur épargnant certaines missions. En parallèle, cette solution numérique peut aussi vous permettre d’automatiser les flux d’informations et de les croiser à travers les différentes plateformes (Facebook, Gmail, MailChimp, etc.). Zapier conviendra également pour la mise en place d’un système de notifications ou encore l’automatisation de l’envoi d’emails auprès de nouveaux prospects. Si vous recherchez un logiciel simple, mais efficace, Zapier est la solution idéale pour vous !
Conclusion
Le marketing automation offre l’opportunité aux diverses entreprises de perfectionner leur stratégie digitale déjà active. Il comprend de nombreux avantages non-négligeables comme un gain de temps indéniable, une base de données davantage qualifiée, des prospects plus nombreux ainsi qu’un retour sur investissement (ROI) avantageux. Grâce à de multiples outils en ligne performants, vous pouvez dès maintenant adopter une stratégie de marketing automation pour l’atteinte des objectifs de votre entreprise.
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